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售后服务上门服务电话，智能分配单据：一季度旅行服务出口同比增长32.3% 三个视角看入境游新变化

　　一季度旅行服务出口同比增长32.3%

　　三个视角看入境游新变化(大数据观察·中国服务)

　　我国持续优化外国人免签入境政策，外国人来华便利性持续提升，为各地文旅市场带来新活力。从海外粉丝众多的网红博主、旅居中国多年的外国教师、热门景点的旅游从业者三个视角，可以观察外国游客入境游的新变化。

　　“中国游”“最中国”“成为中国人”……在海外社交平台，类似词条持续火爆，越来越多的外国人分享来中国旅行的经历，记录对中国文化的感受，以各种方式讲述着他们眼中的中国。

　　这些生动表达，不仅体现了来华旅游便利性的持续提升，也在塑造着中外文化交流的新形态。数据显示，今年一季度，我国旅行服务出口1053.5亿元，同比增长32.3%，位居服务出口各领域增速首位。

　　短视频博主陈睿：

　　“现在外国游客更想看看重庆的‘里子’”

　　短视频博主陈睿(网名“瑞哥英语”)的工作室就在重庆著名网红打卡点“李子坝单轨穿楼”不远处。他的工作室窗外，这几年常常有拎着相机、举着手机、满脸好奇惊喜的外国面孔。

　　“以前偶尔才能见的外国人，这两年是扎堆来。我去李子坝转一圈，一个小时起码能碰到五六拨外国人。”陈睿是土生土长的重庆人，“我常跟他们聊天。以前他们是走马观花看个新鲜，现在外国游客更想看看重庆的‘里子’，体验本地人的生活状态。”

　　2024年初，陈睿开始在短视频平台发布跨文化英语科普视频，以美式发音搭配本土风格“破圈”，海内外粉丝数超800万。在互联网上走红后，他常常收到一些海外博主的合作邀请，其中就有美国大厨博主约书亚。

　　约书亚的视频账号在海外有上千万粉丝。来重庆前，他列了个“一美元小吃挑战”清单。“他想吃的是重庆人从小吃到大的路边摊。”陈睿带着约书亚钻进了重庆的老巷子。只有几张矮凳的摊位前，约书亚说：“这跟以前在唐人街吃到的中国菜完全不同。只有来到中国，才能真正感受中国的美食文化。”

　　除了网红博主，陈睿也常常收到普通外国游客的咨询和分享。“这些年中国科技的发展进步让很多老外感到惊奇。他们看到酒店的自动送货机器人会在走廊里自己转弯、坐电梯给房客送外卖，能围着拍半天。”陈睿说。

　　得益于免签政策，德国游客雅各布和妻子一周前开启了中国行。“来之前，我的印象还停留在一些旧报道中，总觉得中国灰蒙蒙的，到处是工厂。”雅各布说，当他真的踏上重庆的土地，这种刻板印象被瞬间打破。“重庆简直是科幻世界里的未来之城！这里的包容性和多样性，只有亲自来看，才能真正理解。”雅各布说。

　　“近几年我的粉丝越来越多，但实际上是我在‘蹭’重庆的流量。”陈睿说。近年来，重庆深入推进世界知名旅游目的地建设，精准聚焦境外游客的实际需求，打造了成功的文旅宣传和城市品牌形象。重庆市渝中区文化和旅游发展委员会主任李真真介绍，针对外国游客关心的支付、交通、通信等细节，当地不断完善“一站式”服务，2025年入境过夜游客同比增长了107.3%。

　　旅居中国的英国人多米尼克：

　　“在这里，你可以活出自己想要的多样生活”

　　“在中国，只需一部手机就可以出门。”在英国小伙多米尼克的手机里，各类生活应用一应俱全，“当初没想到会在北京定居，如今我已经喜欢上了这座古老又现代的城市。”

　　多米尼克来自英国南部的一个小镇。2017年，一个朋友问他是否想来北京做英语教师。“听不懂中文怎么办？中国生活是否便利？中餐能对胃口吗？”怀着忐忑与好奇，多米尼克踏上了这片陌生的土地。

　　经过一年的体验，多米尼克决定留在中国：“这里的人很热情周到，工作机会也多。”

　　多米尼克在北京搬过多次家——从鼓楼周边的胡同，到奥林匹克森林公园附近的街区。“我喜欢花数小时在胡同漫步，到郊区登山徒步旅行，也喜欢在家附近的公园中散步。”多米尼克感慨，“在这里，你可以活出自己想要的多样生活。”

　　便利的背后是政策的支撑。围绕外籍人士的多样需求，北京构建起覆盖广、体验优的涉外服务网络：推出“一站式”办结过境免签新模式，设置“临时入境许可”办理专区，大幅提升通关查验效率；北京城市轨道交通实现全网、全时段、全闸口支持五大国际卡组织拍卡过闸；首创“全城退税、一点通办”新模式，推动京津两地率先实现离境退税“即买即退”异地互认……

　　“随着签证、通关、支付、住宿、交通等入境旅游服务便利化措施的落实落地，越来越多的外国游客开启快乐中国行，北京成为最受欢迎的入境游目的地之一。”北京市文化和旅游局对外交流与合作处处长王睿介绍，2025年北京共接待入境游客548.0万人次，同比增长39%。

　　“现在来中国很方便，我妈妈已经来北京5次了，不少英国朋友也有来中国旅游的打算。”多米尼克说，“政策便利吸引更多人来探索中国的真实面貌，爱上这里的外国人越来越多。”

　　如今，多米尼克已与中国姑娘李冬结婚生子，还把在北京的所见所闻拍成视频，发布在国内外社交平台上：“我想向世界展示北京生活的美好。”

　　旅行社负责人张炜：

　　“不仅打卡山水，还要体验文化”

　　一大早，湖南张家界纳百利国际旅行社总经理张炜的手机就响了起来。电话那头，是一名韩国入境游合作伙伴。

　　“平均年龄60岁以上的韩国团队十几年前在张家界很常见。那时候韩国流行一句话，‘带父母去张家界，才是真孝顺’。”张炜说，“而如今，张家界在韩国年轻人里也火起来。”从电影《阿凡达》让张家界景色名扬全球，到热播韩剧《苦尽柑来遇见你》里“明年我们去张家界看秋天的落叶”这句台词，张家界成为越来越多韩国年轻人心中的浪漫目的地。

　　“近3年，中青年客群增速超30%。这些外国游客不仅打卡山水，还要体验文化。”随着游客结构和需求的变化，张炜带领旅行社组建了一支懂韩语的互联网营销团队，深耕海外社交媒体做内容“种草”；和张家界一批高端特色民宿合作，推出茶艺、书法、织锦等体验项目。

　　今年4月，来自韩国的金女士终于圆了多年的张家界旅游心愿，她最喜欢的是土家族织锦等特色非遗体验活动：“我在织锦机前一坐就是两小时，拍了好多视频发给韩国的亲友。”

　　近年来，湖南先后出台《促进湖南入境旅游发展的十二条措施》《大张家界国际旅游区建设行动方案》等。“加密国际航线、扩大离境退税、提升口岸效率，惠及外国游客，也惠及文旅从业者。”张炜说。

　　2025年，张家界接待入境游客133.03万人，同比增长32.79%，客源覆盖192个国家和地区。主要从事欧美游客接待的星之旅旅行社副总经理丁石彪介绍，“欧美游客除了购物外，还喜欢体验优质住宿、餐饮和户外项目。”

　　在张家界，七星山飞拉达、大峡谷蹦极、徒步穿越森林公园等新奇体验吸引着全球年轻人，《魅力湘西》等实景演出都有多语言字幕同步播送，国际街舞周、国际新杂技戏剧周、XTERRA越野跑世界系列赛等热度持续走高。

　　张炜坦言，过去入境游的痛点集中在支付、语言、通关效率上。如今，张家界积极招聘双语人才，还与韩国河东郡建立了公务员互派研修、青少年交流研学机制。景区导览图、指示牌、安全提示都实现多种语言覆盖。“文旅市场供给更加精细化，才能适应游客不断变化的消费需求。”张炜说。

　　(人民日报 记者 沈靖然 施芳 孙超)

　　本期统筹：翟钦奇

昨日相关部门发布重要研究成果一季度旅行服务出口同比增长32.3% 三个视角看入境游新变化

　　一季度旅行服务出口同比增长32.3%

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　　我国持续优化外国人免签入境政策，外国人来华便利性持续提升，为各地文旅市场带来新活力。从海外粉丝众多的网红博主、旅居中国多年的外国教师、热门景点的旅游从业者三个视角，可以观察外国游客入境游的新变化。

　　“中国游”“最中国”“成为中国人”……在海外社交平台，类似词条持续火爆，越来越多的外国人分享来中国旅行的经历，记录对中国文化的感受，以各种方式讲述着他们眼中的中国。

　　这些生动表达，不仅体现了来华旅游便利性的持续提升，也在塑造着中外文化交流的新形态。数据显示，今年一季度，我国旅行服务出口1053.5亿元，同比增长32.3%，位居服务出口各领域增速首位。

　　短视频博主陈睿：

　　“现在外国游客更想看看重庆的‘里子’”

　　短视频博主陈睿(网名“瑞哥英语”)的工作室就在重庆著名网红打卡点“李子坝单轨穿楼”不远处。他的工作室窗外，这几年常常有拎着相机、举着手机、满脸好奇惊喜的外国面孔。

　　“以前偶尔才能见的外国人，这两年是扎堆来。我去李子坝转一圈，一个小时起码能碰到五六拨外国人。”陈睿是土生土长的重庆人，“我常跟他们聊天。以前他们是走马观花看个新鲜，现在外国游客更想看看重庆的‘里子’，体验本地人的生活状态。”

　　2024年初，陈睿开始在短视频平台发布跨文化英语科普视频，以美式发音搭配本土风格“破圈”，海内外粉丝数超800万。在互联网上走红后，他常常收到一些海外博主的合作邀请，其中就有美国大厨博主约书亚。

　　约书亚的视频账号在海外有上千万粉丝。来重庆前，他列了个“一美元小吃挑战”清单。“他想吃的是重庆人从小吃到大的路边摊。”陈睿带着约书亚钻进了重庆的老巷子。只有几张矮凳的摊位前，约书亚说：“这跟以前在唐人街吃到的中国菜完全不同。只有来到中国，才能真正感受中国的美食文化。”

　　除了网红博主，陈睿也常常收到普通外国游客的咨询和分享。“这些年中国科技的发展进步让很多老外感到惊奇。他们看到酒店的自动送货机器人会在走廊里自己转弯、坐电梯给房客送外卖，能围着拍半天。”陈睿说。

　　得益于免签政策，德国游客雅各布和妻子一周前开启了中国行。“来之前，我的印象还停留在一些旧报道中，总觉得中国灰蒙蒙的，到处是工厂。”雅各布说，当他真的踏上重庆的土地，这种刻板印象被瞬间打破。“重庆简直是科幻世界里的未来之城！这里的包容性和多样性，只有亲自来看，才能真正理解。”雅各布说。

　　“近几年我的粉丝越来越多，但实际上是我在‘蹭’重庆的流量。”陈睿说。近年来，重庆深入推进世界知名旅游目的地建设，精准聚焦境外游客的实际需求，打造了成功的文旅宣传和城市品牌形象。重庆市渝中区文化和旅游发展委员会主任李真真介绍，针对外国游客关心的支付、交通、通信等细节，当地不断完善“一站式”服务，2025年入境过夜游客同比增长了107.3%。

　　旅居中国的英国人多米尼克：

　　“在这里，你可以活出自己想要的多样生活”

　　“在中国，只需一部手机就可以出门。”在英国小伙多米尼克的手机里，各类生活应用一应俱全，“当初没想到会在北京定居，如今我已经喜欢上了这座古老又现代的城市。”

　　多米尼克来自英国南部的一个小镇。2017年，一个朋友问他是否想来北京做英语教师。“听不懂中文怎么办？中国生活是否便利？中餐能对胃口吗？”怀着忐忑与好奇，多米尼克踏上了这片陌生的土地。

　　经过一年的体验，多米尼克决定留在中国：“这里的人很热情周到，工作机会也多。”

　　多米尼克在北京搬过多次家——从鼓楼周边的胡同，到奥林匹克森林公园附近的街区。“我喜欢花数小时在胡同漫步，到郊区登山徒步旅行，也喜欢在家附近的公园中散步。”多米尼克感慨，“在这里，你可以活出自己想要的多样生活。”

　　便利的背后是政策的支撑。围绕外籍人士的多样需求，北京构建起覆盖广、体验优的涉外服务网络：推出“一站式”办结过境免签新模式，设置“临时入境许可”办理专区，大幅提升通关查验效率；北京城市轨道交通实现全网、全时段、全闸口支持五大国际卡组织拍卡过闸；首创“全城退税、一点通办”新模式，推动京津两地率先实现离境退税“即买即退”异地互认……

　　“随着签证、通关、支付、住宿、交通等入境旅游服务便利化措施的落实落地，越来越多的外国游客开启快乐中国行，北京成为最受欢迎的入境游目的地之一。”北京市文化和旅游局对外交流与合作处处长王睿介绍，2025年北京共接待入境游客548.0万人次，同比增长39%。

　　“现在来中国很方便，我妈妈已经来北京5次了，不少英国朋友也有来中国旅游的打算。”多米尼克说，“政策便利吸引更多人来探索中国的真实面貌，爱上这里的外国人越来越多。”

　　如今，多米尼克已与中国姑娘李冬结婚生子，还把在北京的所见所闻拍成视频，发布在国内外社交平台上：“我想向世界展示北京生活的美好。”

　　旅行社负责人张炜：

　　“不仅打卡山水，还要体验文化”

　　一大早，湖南张家界纳百利国际旅行社总经理张炜的手机就响了起来。电话那头，是一名韩国入境游合作伙伴。

　　“平均年龄60岁以上的韩国团队十几年前在张家界很常见。那时候韩国流行一句话，‘带父母去张家界，才是真孝顺’。”张炜说，“而如今，张家界在韩国年轻人里也火起来。”从电影《阿凡达》让张家界景色名扬全球，到热播韩剧《苦尽柑来遇见你》里“明年我们去张家界看秋天的落叶”这句台词，张家界成为越来越多韩国年轻人心中的浪漫目的地。

　　“近3年，中青年客群增速超30%。这些外国游客不仅打卡山水，还要体验文化。”随着游客结构和需求的变化，张炜带领旅行社组建了一支懂韩语的互联网营销团队，深耕海外社交媒体做内容“种草”；和张家界一批高端特色民宿合作，推出茶艺、书法、织锦等体验项目。

　　今年4月，来自韩国的金女士终于圆了多年的张家界旅游心愿，她最喜欢的是土家族织锦等特色非遗体验活动：“我在织锦机前一坐就是两小时，拍了好多视频发给韩国的亲友。”

　　近年来，湖南先后出台《促进湖南入境旅游发展的十二条措施》《大张家界国际旅游区建设行动方案》等。“加密国际航线、扩大离境退税、提升口岸效率，惠及外国游客，也惠及文旅从业者。”张炜说。

　　2025年，张家界接待入境游客133.03万人，同比增长32.79%，客源覆盖192个国家和地区。主要从事欧美游客接待的星之旅旅行社副总经理丁石彪介绍，“欧美游客除了购物外，还喜欢体验优质住宿、餐饮和户外项目。”

　　在张家界，七星山飞拉达、大峡谷蹦极、徒步穿越森林公园等新奇体验吸引着全球年轻人，《魅力湘西》等实景演出都有多语言字幕同步播送，国际街舞周、国际新杂技戏剧周、XTERRA越野跑世界系列赛等热度持续走高。

　　张炜坦言，过去入境游的痛点集中在支付、语言、通关效率上。如今，张家界积极招聘双语人才，还与韩国河东郡建立了公务员互派研修、青少年交流研学机制。景区导览图、指示牌、安全提示都实现多种语言覆盖。“文旅市场供给更加精细化，才能适应游客不断变化的消费需求。”张炜说。

　　(人民日报 记者 沈靖然 施芳 孙超)

　　本期统筹：翟钦奇

近日，上城区望江街道的百穗幸福邻里食堂经升级改造后，恢复运营。

食堂共两层，设有120个餐位，日均供应菜品四五十种，营业时间为每天早上6点至晚上7点半，可为周边居民提供早、中、晚三餐。

作为社区惠民服务场所，食堂面向60周岁以上老人实行阶梯式优惠，90周岁以上可享半价。持证困难群众、残疾人、新就业群体等也可享受相应优惠。行动不便的老年人还可申请免费送餐上门。

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